Betalen
Mogelijkheden tot betalen zijn:
iDEAL - Veilige betaalmethode via internet
PAYPAL - Kosteloos online betalen per creditcard. U rekent af in een vertrouwde betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes kunt u direct veilig per creditcard afrekenen.
Overmaken per Bank- of Girorekening
Maak het factuurbedrag over op ons rekeningnummer en uw producten worden geleverd na ontvangst van uw betaling.
Bankgegevens Pro2move te Voorhout
Postbankrekeningnummer: 4904444
ABN AMRO bankrekeningnummer: 52 19 18 545
IBAN: NL82ABNA0521918545
BIC: ABNANL2A
Onder rembours - Betaling bij levering door TNT post. Hier zijn extra kosten aan verbonden.
Per factuur- Bij bijzondere omstandigheden kan per factuur worden betaald. Neem hierover contact op met onze klantenservice.
Verzenden
Het spreekt voor zich dat Pro2move uw bestelling met de grootst mogelijke zorg behandeld.
Wij leveren in principe uit voorraad. Producten die op voorraad zijn, hebben een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen Voor producten die niet op voorraad zijn is de levertijd 5 - 20 werkdagen.
Indien het product niet door ons geleverd kan worden dan wordt u hiervan (via e-mail) op de hoogte gebracht. Indien wij u niet binnen 30 dagen kunnen leveren, dan heeft u het recht om uw order zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden.
Heeft u vragen of opmerkingen over de levering of status ervan? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@pro2move.nl
Voor het verzenden van uw bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze zijn onder andere afhankelijk van het gewicht, volume en/of plaats van aflevering. De verzendkosten worden vermeld op het betaalscherm maar kunnen afwijken i.v.m het gewicht van uw bestelling. Indien uw bestelling in meerdere zendingen moet worden verzonden, dan zijn hier voor u uiteraard geen extra kosten aan verbonden.
De aflevering van uw bestelde producten vindt plaats door TNT-Post.
Worden uw leveringen bezorgd door TNT Post en u bent niet thuis, geen probleem. Het pakket kan daarna nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt. Indien u bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor uw rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd.
Leveringen niet door TNT-Post worden op afspraak uitgevoerd.
Bij alle leveringen is een duidelijk gespecificeerde factuur en/of pakbon ingesloten.
Pro2move is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending via TNT-Post.
Retourzendingen
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Pro2Move. Het kan echter voorkomen dat u een product moet retourneren.
Het is mogelijk om uw producten binnen 7 werkdagen te retourneren aan Pro2move.
De termijn van zeven werkdagen begint te lopen vanaf het moment dat het product geleverd is.
Als u artikelen wilt retourneren, dient u dit naar ons te mailen. Vergeet hierbij niet de datum van de bestelde artikelen, ons ordernummer, reden van retour, te vermelden.
U ontvangt binnen 24 uur een retourformulier met retournummer en verzendadres.
Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Pro2Move
1. Er is een defect product geleverd.
2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld.
3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.
1. Er is een defect product geleverd
Een defect product is een product dat binnen de 7 dagen na aanschaf defect is. Mocht dit het geval zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met de klantenservice via klantenservice@pro2move.nl.
Het product is beschadigd.
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken, zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen.
2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld
Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact op met onze klantenservice op klantenservice@pro2move.nl. Zij zullen dan proberen u het juiste product alsnog na te sturen.
BELANGRIJK: Hoewel de kosten voor het verzenden in deze gevallen voor Pro2move zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij ons. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist hebt bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Pro2Move. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product naar de klant worden niet geretourneerd
Als u artikelen wilt retourneren, dient u dit naar ons te mailen. Vergeet hierbij niet de datum van de bestelde artikelen, ons ordernummer, reden van retour, te vermelden.
U ontvangt binnen 24 uur een retourformulier met retournummer en verzendadres.
Uitsluitend wanneer wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden worden geen aanvullende administratiekosten berekend:
Het product dient in de originele verpakking te worden teruggezonden.
De goederen dienen ongebruikt en onbeschadigd retour gezonden te worden.
De originele verpakking mag niet zijn beschadigd en indien u het pakket in een omdoos heeft ontvangen, dient u ook bij retourzending een omdoos te gebruiken.
